Pedir ajuda de dentro do sistema
Achou um erro, ficou com uma dúvida na tela ou teve uma ideia? Dá para escrever de dentro do Calcularte, com a foto da tela junto, sem sair do que você estava fazendo.
Passo a passo
Comece emPainel de desempenho
Toque no balão redondo, no canto de baixo à direita da tela.
Ele acompanha você em todas as seções do sistema, sempre no mesmo lugar.
Escolha o tipo da mensagem e escreva o que aconteceu.
São quatro tipos: Adorei, Encontrei um problema, Sugestão e Tive dificuldade. O campo de texto aparece depois da escolha. Se for um problema, conte o que você tentou fazer e o que aconteceu no lugar: é essa frase que permite repetir o erro aqui e corrigir.
Toque em Capturar esta tela para mandar a imagem junto.
A captura pega a tela como ela está agora. Você pode navegar até outra seção com a janela aberta, porque a sua mensagem fica guardada, e capturar lá também. Enviar imagem faz o mesmo com uma foto do aparelho, útil quando o problema aparece no celular. Cabem até 5 imagens, e cada uma pode ser tirada no x do canto.
Toque em Enviar feedback.
A mensagem vai direto para quem faz o Calcularte, junto com a informação de qual tela você estava usando. Se mudar de ideia, Descartar limpa o texto e as imagens de uma vez.
Aparece a confirmação Recebido, obrigado, com a contagem das imagens que chegaram, e o rascunho é apagado.
Fechar o balão não envia nada, e isso é de propósito: o rascunho fica guardado, com um sinal no canto do botão avisando que existe algo escrito. Ajuda quem quer navegar e capturar várias telas, mas engana quem achou que já tinha mandado. Só está enviado quando aparece Recebido, obrigado. E este é um caminho de mão única: para assuntos que precisam de resposta, como cobrança ou acesso à conta, escreva para [email protected].